Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Etiqueta Office LTDA, CNPJ 46.058.339/0001-40, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais ao utilizar esta loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ e senha (armazenada de forma criptografada). Ao entrar com o Google, recebemos o nome, o e-mail e a foto de perfil associados à sua conta Google.
Dados de pedido e entrega: endereço de entrega, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos.
Dados de pagamento: o pagamento é processado pela instituição de pagamento parceira. Não armazenamos o número completo do cartão de crédito nem o código de segurança em nossos servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados e favoritados, itens adicionados ao carrinho e cookies, conforme descrito abaixo.
Dados de atendimento: mensagens trocadas por e-mail, telefone ou WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

Processar pedidos, pagamentos, entregas, montagem e eventuais trocas ou devoluções (execução de contrato).
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Prestar atendimento e responder a solicitações.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e do site (legítimo interesse).
Enviar comunicações sobre o seu pedido (confirmação, pagamento, envio e entrega).
Enviar ofertas e novidades, somente quando houver consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Medir audiência e desempenho do site e de campanhas publicitárias, mediante consentimento para cookies não essenciais.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manter a sessão, o carrinho e as preferências de navegação. Não podem ser desativados.
Analíticos e de publicidade: Google Analytics e Google Ads, usados para entender como o site é utilizado e medir conversões. Só são ativados após o seu consentimento no aviso de cookies exibido na primeira visita. Você pode alterar a sua escolha limpando os cookies do navegador, quando o aviso será exibido novamente.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para as finalidades acima, com:

Instituição de pagamento responsável pelo processamento de Pix e cartão de crédito;
Transportadoras e nossa equipe de entrega e montagem, para a realização da entrega;
Google, para o login com conta Google (quando utilizado) e para os serviços de análise e publicidade (quando consentidos);
Fornecedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura que mantêm o site em funcionamento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Dados de pedidos e documentos fiscais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação tributária e consumerista (em geral, cinco anos). Dados de navegação e cookies são mantidos pelos prazos definidos em cada ferramenta. Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Você também pode excluir a sua conta nas configurações do seu perfil.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para comercial@etiquetaoffice.com.br com o assunto "Dados pessoais". Responderemos no prazo previsto na legislação.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso e registro de operações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

8. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail comercial@etiquetaoffice.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Fale conosco

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre este documento, fale com a nossa equipe:

Telefone e WhatsApp: (51) 3779-1428
E-mail: comercial@etiquetaoffice.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h48

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